骚扰电话疯狂扰人 到底是谁放纵恶魔

骚扰电话疯狂扰人 到底是谁放纵恶魔

金羊网  作者:甘韵仪、李焕坤、张豪  2019-07-09

骚扰电话疯狂扰人 到底是谁放纵恶魔

制图黄绮文

写在前面

“你好,买房吗……”

“你好,贷款吗……”

“你好,办卡吗……”

你好,我不好!骚扰电话比阿妈还关心我!渐渐地,我们拿起电话一听“你好”,就条件反射地挂掉——这是“病”,每个人都几乎染“病”!

骚扰电话越演越烈!每天不收到一两个骚扰电话,都不好意思说自己是“社会人”,骚扰电话(或信息)已然成为我们生活的恶魔,面对这个恶魔,我们深感无力,反复追问:骚扰电话让每一个人不堪其扰,到底是谁为它撑腰?!

策划/陈春凝

执行/甘韵仪

记者/甘韵仪 李焕坤 张豪

五问骚扰电话

1问

毫无时间底线

后果:大众生活质量下降

是谁,惊醒睡梦?

“先生早上好,我们这边有一套两室一厅的房子价格比较优惠,您近期考虑买房吗……”

是谁,敲打灵魂?

“您好,这里是×××售楼处,请问您需要买房吗?再不买等下一波涨价后就买不起了……”

无论白天还是黑夜,无论吃饭、工作、看电影还是洗澡、睡觉的时候,张先生不得不随时随地准备招架骚扰电话。翻开最近一个月他的通话记录,他最多一天接到了12个骚扰电话,不分时段的“轰炸”让人感觉“被盯上”了,“应对骚扰电话占据了我的许多精力,已经严重影响了生活质量”。

根据张先生出示的电话记录,近期接听的骚扰电话中,来电时间从早上8时到晚上8时36分不等,主要集中在每天的上午11时左右,下午7时左右。尾号为9858、9833、6356、4759、6039的电话号码,分别被标注为骚扰电话、房产中介、广告推销26次、38次、23次、118次。

“有些人愤而顺手标记,还有许多人像我这样省力的,直接挂了电话了事,相信深受其扰但懒得举报的人会更多。”张先生说。

年近七旬的陈阿姨也投诉,因不懂得调静音,在午睡时甚至半夜三更都曾被骚扰电话“惊魂”。

2问

加重心理负担

后果:导致用户“草木皆兵”

何先生向记者展示了他的拦截记录,从7月1日到7月7日,他的手机软件一共拦截了26个骚扰电话,除了7月1日与7月7日各拦截一个,其他日子每天均拦截3个电话以上,7月3日与7月6日这两天拦截的骚扰电话最多,分别为6个。“如果没有设置拦截,心理负担该有多重?!”

记者从工信部旗下12321举报中心的最新报告了解到,今年第一季度,该中心一共受理用户关于骚扰电话举报投诉209278件,其中内容为贷款理财类、房产中介类和违规催收类的举报信息居前三位。

一听到“你好”,就条件反射似地挂掉电话,已成为许多人的习惯。市民欧姐说:“现在基本也熟悉他们的话术了,通常电话一接起来,对方先喊‘小姐’的,可以立刻挂掉,认识我的人肯定不这么喊。”

甚至,骚扰电话之多,让一些工种也“躺着中枪”。外卖员华哥就告诉记者,他的手机就被标记成骚扰电话。“可能是有客人误操作吧,被标记之后,有些客人就不接电话了。希望运营商能好好治理一下骚扰电话,这样我们工作起来也顺畅一些”。

记者获悉,随着“号码标记随意性强”“错误标记取消难”等问题日益凸显,以查询、取消号码标记为牟利手段的黑色产业链不断滋生,影响了用户正常通讯。近日中国联通与中国信通院面向约3亿用户开放了号码标记一键查询与清除服务。不过也有市民担心这同样给一些骚扰方提供了便利,“清除服务”需谨慎把关。

3问

攻破情绪防线

后果:市民直言焦头烂额

“骚扰电话从响铃的那刻起就已经对我构成了骚扰。”与骚扰电话相处多年的欧姐总结了这一句话。欧姐使用中国移动电话卡已经超10年,大概从2014年开始,她发现自己先是被房产中介电话频繁呼入,后来呼入种类扩充到教育培训、金融信贷等。

欧姐回忆,有时候等待重要电话,接起来一看,是骚扰电话,心情就像手机关机一天,打开后发现只有10086信息一样失望。“有一次我在等一个重要回电,正洗着头,手机在客厅响了,我赶紧把泡沫挤掉,擦干手,急匆匆走到客厅,一听,‘小姐你有兴趣看房吗’,真是让人无语。”

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